Comment pouvons-nous vous aider ?

Chaque appareil passe par un contrôle esthétique et fonctionnel avant d'être noté. Le Grade A désigne un état visuel proche du neuf, sans trace d'usage visible. Le Grade B présente de légères marques d'usure (micro-rayures, petites traces sur le châssis) sans aucun impact sur le fonctionnement. Le Grade C affiche une usure plus visible — esthétique uniquement — l'appareil reste entièrement testé et fonctionnel. 

Dans tous les cas, la performance et la fiabilité ne dépendent jamais du grade, seul l'aspect extérieur change.

Oui, le paiement en 3 fois sans frais est proposé directement à l'étape de paiement, sans coût supplémentaire par rapport à un paiement comptant. Vous choisissez cette option au moment de valider votre commande, aucune démarche à part.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à justifier votre choix : c'est notre politique satisfait ou remboursé. Il suffit de nous contacter pour lancer le retour ; une fois l'appareil réceptionné et vérifié, le remboursement est déclenché.

Oui, Nexelys Tech s'adresse aux particuliers comme aux entreprises. Un espace Professionnels dédié permet d'accéder à une expérience et des conditions pensées pour les besoins des entreprises, séparément du parcours grand public.

Chaque appareil suit un processus de reconditionnement structuré avant remise en vente : vérification de la provenance, puis tests multi-points pour s'assurer que tout fonctionne comme attendu. Rien n'est mis en ligne sans être passé par ce contrôle — c'est ce qui permet d'accompagner chaque produit d'une garantie de 24 mois en toute confiance, tout en donnant une seconde vie à du matériel encore parfaitement capable.